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貨拉拉公布整改措施:將上線強(qiáng)制全程錄音等功能

2021-02-25 eNet&Ciweek/雎目

2月24日,針對(duì)用戶跳車事件,貨拉拉App發(fā)布關(guān)于用戶跳車事件的致歉和整改公告。目前跳窗女孩家屬也與貨拉拉達(dá)成協(xié)商。貨拉拉表示,貨拉拉方面對(duì)此事安全預(yù)警不足且跟進(jìn)速度慢,而且App產(chǎn)品功能不完善,對(duì)于用戶跳車致死事件,平臺(tái)負(fù)有不可推卸的責(zé)任,并感到極度自責(zé)與愧疚,在此,再次對(duì)當(dāng)事人車女士的家屬致以最誠摯的歉意。此外,貨拉拉將做出多項(xiàng)整改措施,包括:升級(jí)安全事件處理流程,對(duì)于重大安全事件,由 CEO 直接牽頭成立處理小組專項(xiàng)處理;在跟車訂單場(chǎng)景中上線強(qiáng)制全程錄音功能,確保遇到意外時(shí)能夠及時(shí)掌握車內(nèi)情況,便于警方取證等。

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